Condiciones del servicio
Qué incluye el servicio y cuáles son sus límites
Borrador para revisión legal. No es el texto definitivo.
Plazos que conviene distinguir
- 01
5 días hábiles
Para avisar cambios que afecten una comprobación.
- 02
Hasta 28 días
Suspensión durante una investigación por riesgo grave.
- 03
14 días
Para retirar el sello de impresos tras vencer o revocarse.
01Qué es una ficha
Un registro privado e informativo de comprobaciones específicas, hechas en las fechas indicadas. No reemplaza permisos, certificaciones exigidas por ley ni documentos emitidos por autoridades.
02Prohibido insinuar garantía o respaldo
El negocio no puede decir ni insinuar que certificado.cl respalda, recomienda o garantiza sus productos, servicios, desempeño o seguridad.
03La afirmación va completa y con su fecha
El sello se muestra siempre enlazado a la ficha, con la afirmación exacta comprobada y su vigencia. No se puede resumir, ampliar ni modificar.
04Solo lo que se nos entregó
El resultado vale para los datos y documentos revisados. Si el negocio entregó información falsa, la responsabilidad es suya.
05Aviso obligatorio de cambios
Si cambia algo que afecte una comprobación (dueño, cuenta, dominio, dirección, documento), el negocio debe avisar dentro de 5 días hábiles.
06Suspensión y revocación
Ante un reporte con riesgo grave podemos suspender la validación hasta por 28 días mientras investigamos, con derecho a respuesta del negocio. Si se comprueba un incumplimiento, la revocamos.
07Retiro del sello
Al vencer o revocarse, el sello deja de mostrarse en línea de inmediato y el negocio tiene 14 días para retirarlo de impresos y otros medios.
08Licencia del sello
El uso del sello es una licencia no exclusiva, intransferible y revocable sobre una marca de certificado.cl.
09Derechos del consumidor
Esta ficha no limita los derechos que correspondan a los compradores según la ley.