Condiciones del servicio

Qué incluye el servicio y cuáles son sus límites

Borrador para revisión legal. No es el texto definitivo.

Plazos que conviene distinguir

  1. 01

    5 días hábiles

    Para avisar cambios que afecten una comprobación.

  2. 02

    Hasta 28 días

    Suspensión durante una investigación por riesgo grave.

  3. 03

    14 días

    Para retirar el sello de impresos tras vencer o revocarse.

01

Qué es una ficha

Un registro privado e informativo de comprobaciones específicas, hechas en las fechas indicadas. No reemplaza permisos, certificaciones exigidas por ley ni documentos emitidos por autoridades.

02

Prohibido insinuar garantía o respaldo

El negocio no puede decir ni insinuar que certificado.cl respalda, recomienda o garantiza sus productos, servicios, desempeño o seguridad.

03

La afirmación va completa y con su fecha

El sello se muestra siempre enlazado a la ficha, con la afirmación exacta comprobada y su vigencia. No se puede resumir, ampliar ni modificar.

04

Solo lo que se nos entregó

El resultado vale para los datos y documentos revisados. Si el negocio entregó información falsa, la responsabilidad es suya.

05

Aviso obligatorio de cambios

Si cambia algo que afecte una comprobación (dueño, cuenta, dominio, dirección, documento), el negocio debe avisar dentro de 5 días hábiles.

06

Suspensión y revocación

Ante un reporte con riesgo grave podemos suspender la validación hasta por 28 días mientras investigamos, con derecho a respuesta del negocio. Si se comprueba un incumplimiento, la revocamos.

07

Retiro del sello

Al vencer o revocarse, el sello deja de mostrarse en línea de inmediato y el negocio tiene 14 días para retirarlo de impresos y otros medios.

08

Licencia del sello

El uso del sello es una licencia no exclusiva, intransferible y revocable sobre una marca de certificado.cl.

09

Derechos del consumidor

Esta ficha no limita los derechos que correspondan a los compradores según la ley.